Pusat bantuan
PX Padel · Terakhir diperbarui: 14 Oktober 2026
Pemesanan dan pembayaran
Dalam mata uang apa saya membayar?
Mata uang ditentukan oleh klub. Klub yang menggunakan pound sterling menampilkan GBP (£), sedangkan klub yang menggunakan euro menampilkan EUR (€). Rincian harga, bagian pembayaran, sisa tagihan, dan pengembalian dana tetap menggunakan mata uang pemesanan. Mengubah bahasa atau negara bermain tidak mengonversi harga.
Kapan pemesanan saya dikonfirmasi?
Periksa ketentuan klub di ringkasan. Bergantung pada klub, konfirmasi memerlukan pembayaran bagian pertama dan jaminan kartu, semua bagian, atau pembayaran di klub. Pembayaran yang terputus atau layar autentikasi bank saja tidak mengonfirmasi pemesanan. Periksa statusnya di aplikasi.
Bagaimana bagian pembayaran dan jaminan bekerja?
Jika klub menawarkan pembayaran bersama, kamu dapat membayar satu atau beberapa bagian. Saat jaminan diperlukan, pemesan menerima tanggung jawab atas sisa tagihan dan mendaftarkan kartu. Pembayaran pemain lain yang selesai mengurangi sisa tagihan. Jumlah dan batas waktu pelunasan ditampilkan sebelum konfirmasi.
Pembayaran terputus. Apa yang harus saya lakukan?
Buka pemesanan yang sudah ada dan gunakan tindakan untuk melanjutkan pembayaran jika tersedia. Periksa status sebelum mencoba lagi. Jika masih tidak jelas, hubungi bantuan dengan nomor referensi pemesanan.
Bolehkah saya membatalkan dan mendapat pengembalian dana?
Ringkasan menunjukkan batas waktu pembatalan klub dan apakah pembayaran dikembalikan serta manfaat dipulihkan. Gunakan tindakan pembatalan selama tersedia. Jika tidak, hubungi klub. Pengembalian dana yang tertunda sudah diminta, tetapi dananya belum tentu masuk ke bank. Mata uang pemesanan tetap digunakan.
Bisakah saya menggunakan manfaat dan voucer di klub lain?
Manfaat bergantung pada klub dan ketentuannya. Rincian harga menunjukkan manfaat yang tersedia untuk pemesanan itu dan sisa jumlah yang harus dibayar. Saldo voucer tidak dikonversi saat kamu mengubah negara bermain.
Zona waktu mana yang digunakan?
Waktu pemesanan, batas waktu pelunasan, dan batas waktu pembatalan mengikuti zona waktu klub. Periksa tanggal dan waktu di ringkasan, terutama saat bepergian.
Level bermain dan bahasa
Apa arti level saya dan skala UK?
Negara bermain menentukan skala yang ditampilkan. Di Prancis, aplikasi menggunakan skala referensi 1 hingga 10. Skala UK berkisar 0 hingga 7 dengan langkah setengah level. Deskripsi membantu memilih pertandingan yang sesuai. Mengubah negara mengubah tampilan, bukan level referensi yang tersimpan. Skala bermain PX Padel bukan peringkat resmi LTA.
Apakah level bermain dan peringkat kompetisi sama?
Tidak. Level bermain membantu menemukan pertandingan yang sesuai. Profil atau peringkat kompetisi menggambarkan hasil dalam sistem kompetisi tertentu. Untuk layanan eksternal, periksa informasi dan ketentuannya.
Bolehkah saya menggunakan bahasa yang berbeda dari negara tempat saya bermain?
Ya. Bahasa dan negara bermain berdiri sendiri. Gunakan pengaturan bahasa aplikasi di iPhone atau preferensi bahasa sistem, sesuai platform. Mata uang klub dan ketentuan pemesanan tetap berlaku.
Apa yang terjadi jika saya memilih kota di negara lain?
Perubahan negara yang dikonfirmasi menyesuaikan tampilan level dan kompetisi terkait. Ini tidak mengonversi harga atau mengubah ketentuan pemesanan yang sudah ada.
Akun dan keamanan
Bisakah saya menggunakan aplikasi tanpa mengizinkan lokasi?
Kamu dapat memilih kota secara manual pada fitur yang memungkinkan. Lokasi membantu pencarian terdekat dan jarak. Kamu dapat mengubah izin di pengaturan perangkat.
Bagaimana cara melaporkan konten atau memblokir seseorang?
Gunakan menu profil, pesan, atau komentar terkait untuk melaporkan konten. Kamu juga dapat memblokir akun untuk mencegah kontak dan menyembunyikan kontennya. Laporan ditinjau dengan prioritas.
Bagaimana cara menghapus akun?
Buka profil, pilih “Hapus akun saya”, lalu konfirmasikan. Untuk permintaan tentang data, kirim email ke pxpadel@gmail.com. Lihat kebijakan privasi untuk penghapusan, penyimpanan, dan hakmu.
Hubungi bantuan
Untuk masalah aplikasi, pertanyaan akun, masalah keamanan, atau permintaan tentang data, kirim email ke pxpadel@gmail.com.
Sertakan nomor referensi pemesanan jika terkait, apa yang terjadi, serta tanggal dan waktu. Jangan pernah mengirim kata sandi, kode masuk, atau informasi lengkap kartu pembayaran.
Untuk akses lapangan atau perubahan di luar batas waktu pembatalan, hubungi klub langsung melalui informasi pada halamannya.